質量及售后服務承諾書

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質量保證措施：

　　1、原材料采購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。

　　2、機床制造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與。

　　3、機床出廠嚴格檢查機床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為產品。

　　4、做好用戶的售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。

　　5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。

　　6、機床產品質量免費質保期1年。

培訓方案：

　　1、定期開培訓班。

　　2、隨時來人到廠家培訓。

　　3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該設備盡早為企業更好的服務。

售后服務的內容及承諾：

　　1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。

　　2.接到用戶電話或傳真后4小時內及時回復用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機床時，保證2個工作日到用戶后解決問題。

　　3.機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、機床調試不好不能離開、機床維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。

　　4.服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

　　5.質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不再計算。

新鄉市新日機床制造有限公司

2015年5月24日　　